Recientemente fui a unos hoteles en búsqueda de un sitio para hacer formación (pedi ver las salas). En uno la recepcionista me dijo: “Voy a avisar al Director que está Ud. Como todo tiene que pasar por él.”

Intento no enjuiciar aunque me vino a la mente en seguida los dos siguientes pensamientos:

  1. ¿El Director no da responsabilidad/poder a sus empleados? – debe estar muy inseguro. Además, si eligo este sitio, ¿qué pasará si tengo un problema?
  2. Que tenga que hacer todo él es muy ineficiente … y un coste para el hotel … que tarde o temprano lo pasará a los clientes.

Obviamente me llamó bastante la atención un comentario casual.

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